Foire aux questions
Bienvenue sur la FAQ des Charentes, conçue pour répondre à toutes vos questions.
Bonne lecture !
Visiteur d'un jour, vacancier ou habitant, les réponses à vos questions :
À propos de l’algorithme de notre assistant virtuel IA
Les résultats proposés par notre agent virtuel IA sont personnalisés pour mieux répondre à vos attentes. Ils sont générés en tenant compte de plusieurs critères :
1. Votre géolocalisation : pour vous suggérer des expériences proches de votre position.
2. La valorisation des prestations labellisées, engagées dans une démarche durable et responsable.
3. Une priorité donnée aux mobilités douces, pour encourager un tourisme plus respectueux de l’environnement.
Notre objectif : vous accompagner dans une découverte authentique, locale et éco-responsable des Charentes.
Quelques conseils pour utiliser au mieux l'agent IA
1. Soyez clair et précis : Plus la question est détaillée, plus l'agent IA pourra vous donner une réponse adaptée.
2. Fournissez du contexte : Pensez à indiquer des dates, des lieux, des types d’activités ou des thématiques précises.
3. Posez une seule question à la fois : Si vous avez plusieurs questions, posez-les séparément pour obtenir des réponses plus claires. L'agent IA garde en mémoire l'historique de la conversation : n'hésitez pas à compléter votre requête pour plus de précisions.
4. Utilisez des mots-clés pertinents : L'agent IA comprend mieux les questions bien formulées avec des mots-clés précis.
5. Vérifiez votre orthographe et évitez le langage SMS : Une question bien écrite est plus facile à comprendre et améliore la qualité de la réponse.
6. Utilisez le système de notation dans la réponse : Afin d’améliorer continuellement notre agent virtuel IA et mieux répondre à vos attentes, nous vous invitons à nous faire part de votre retour d’expérience via les pouces situés sous les réponses. Vous pouvez également remplir les indicateurs de satisfaction disponibles (emoji et encart texte) : ils nous permettent de mieux comprendre vos besoins et d’identifier les points à améliorer. Chaque retour compte, et nous aide à faire évoluer l'agent IA pour qu'il vous soit encore plus utile et performant.
Dans une démarche plus durable, nous n’envoyons plus de documentation papier mais bonne nouvelle, toutes nos brochures sont disponibles en version numérique ! Vous pouvez les télécharger facilement sur notre site 👉 https://www.infiniment-charentes.com/telechargez-nos-brochures.
Et si vous préférez le format papier, pas de souci ! Nos brochures sont disponibles dans tous les offices de tourisme des Charentes. N’hésitez pas à passer les récupérer lors de votre visite, vous retrouverez toutes les coordonnées des offices de tourisme ci-après 👉 https://www.infiniment-charentes.com/offices-tourisme?mapOpened=true.
Si vous avez d’autres questions ou besoin de conseils pour organiser votre séjour, notre site internet est disponible 24/24h pour répondre à toutes vos questions 👉 www.infiniment-charentes.com.
Prêt(e) à vous mettre en selle et à pédaler à la découverte de la Charente et de la Charente-Maritime ?
Pour ne rien manquer de nos plus beaux itinéraires à vélo, rendez-vous sur notre site :
👉 https://www.infiniment-charentes.com/grandes-veloroutes-charentes.
Si vous préférez le bon vieux papier à la carte numérique (on sait que certains cyclistes sont puristes 😉), vous trouverez aussi des brochures disponibles dans tous les offices de tourisme des Charentes et en téléchargement sur notre site internet ici :
👉 https://www.infiniment-charentes.com/telechargez-nos-brochures.
Et pour un guidage au top, l’application Loopi Vélo est votre meilleure alliée ! Elle vous aidera à préparer votre circuit vélo :
Chez Infiniment Charentes, nous proposons de la documentation sur l’ensemble des Charentes. Pour obtenir des informations plus précises sur un territoire en particulier, le mieux est de contacter directement l’office de tourisme correspondant. Ils connaissent leur territoire sur le bout des doigts et pourront vous fournir les brochures et conseils adaptés à votre séjour.
Retrouvez l'ensemble des coordonnées des offices de tourisme de Charente et Charente-Maritime ci-après 👉 https://www.infiniment-charentes.com/offices-tourisme?mapOpened=true
Charentes Tourisme a fait le choix de ne plus distribuer d’objets promotionnels afin de limiter notre impact environnemental. 🌿✨
Si vous souhaitez acheter des goodies en Charente ou en Charente-Maritime, vous pouvez vous tourner vers les boutiques des Offices de Tourisme du territoire. Ces structures proposent généralement des objets à l’effigie de leur destination : souvenirs locaux, cartes, accessoires ou produits inspirés du patrimoine.
Sur le site internet infiniment-charentes.com, on vous aide à repérer les plus belles pépites touristiques des Charentes… mais ce sont les professionnels sur place qui ont toutes les infos pratiques.
Pour en savoir plus sur une activité, un hébergement, un événement ou encore un restaurant (horaires, tarifs, réservation...), le mieux est de passer par la fiche dédiée sur notre site internet. Pour cela, saisissez le nom de la prestation touristique dans le moteur de réponse présent sur la page d'accueil. Une fois sur la fiche d'une prestation touristique, vous trouverez dans la colonne de gauche la rubrique "Contact" pour envoyer un message directement au prestataire, consulter le site internet ou les réseaux sociaux du prestataire ou même consulter le numéro de téléphone si vous préférez la voie rapide !
On le sait, Fort Boyard fait rêver… mais malheureusement il n’est pas ouvert au public.
Bonne nouvelle cependant : vous pouvez l’admirer sous tous les angles en bateau !
Plusieurs compagnies proposent des sorties en mer pour l’approcher de près et en prendre plein les yeux.
Pour en savoir plus sur les options de balades autour du fort, rendez-vous sur notre site :
Professionnels du tourisme, l'essentiel des réponses à vos questions :
Charentes Tourisme a déployé une "base de données mutualisée", en partenariat avec tous les offices de tourisme et autres acteurs (FDHPA, CRTNA, CDC, CDA La Rochelle, Département et chambre d'agriculture 17) de nos territoires des Charentes.
Cette base de données permet de valoriser l'ensemble des prestations et animations proposées sur tous les sites internet de destinations et autres canaux de promotion.
On y retrouve les activités de loisirs, restaurants, producteurs du terroir, agenda des manifestations, hébergements, loueurs de vélos, équipements, ou encore les commerces.
Nous vous invitons à contacter votre office de tourisme pour lui transmettre tous les éléments nécessaires : photos, tarifs, dates d'ouverture, descriptifs, équipements, services, marques et labels. Vous trouverez toutes les coordonnées des offices de tourisme des Charentes via le lien suivant 👉 https://www.infiniment-charentes.com/offices-tourisme?mapOpened=true.
Vous êtes organisateur d'un événement (concert, festival, pièce de théâtre, marché, foire, brocante, vide-greniers), et vous souhaitez faire apparaître votre événement sur le site Infiniment Charentes?
Rien de plus simple, pour cela il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour être référencé sur nos différentes plateformes 👉 https://www.infiniment-charentes.com/enregistrez-votre-manifestation-en-charentes
Le formulaire est ensuite automatiquement transmis à l'office de tourisme du territoire correspondant à votre événement, et après validation par leur équipe, votre évènement sera visible sur les sites internet de l'office de tourisme, de Charentes Tourisme et ses partenaires.
Charentes Tourisme gère une base de données commune avec tous les offices de tourisme des Charentes, et chaque office est responsable de la mise à jour des fiches liées à son territoire (hébergement, restaurants, agenda, etc.).
Pour faire modifier la fiche de votre établissement, je vous invite à vous rapprocher de l’office de tourisme de votre territoire qui pourra corriger les informations dans notre base commune.
Pour cela, le plus simple est d’utiliser le bouton « Signaler une anomalie » sur la fiche de votre établissement sur notre site. Cela enverra directement un email à l’équipe de l’office de tourisme qui se charge de la mise à jour des données.
Une fois la modification effectuée, elle sera automatiquement mise à jour sur notre site 👉 www.infiniment-charentes.com.
Si vous avez besoin de plus de précisions ou si vous avez d’autres questions, vous pouvez nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Écrivez à contact@infiniment-charentes.com pour que nous puissions vérifier si votre fiche est enregistrée dans notre système d'information touristique partagé.
Chez Charentes Tourisme, nous mettons un point d’honneur à valoriser les prestataires engagés dans une démarche de qualité.
Si vous souhaitez obtenir un classement ou un label, notre service dédié au secteur locatif est là pour vous accompagner. Vous pouvez le contacter directement à cette adresse : location@charentestourisme.com. Un.e expert.e vous guidera dans les démarches et répondra à toutes vos questions.
Pour en savoir plus sur la démarche, le référentiel de classement, les tarifs ou les conditions générales de prestations, rendez-vous sur notre FAQ dédiée au classemment des meublés de tourisme
Charentes Tourisme travaille en étroite collaboration avec les services de l'Etat pour le déploiement du label "Tourisme et Handicap" sur le territoire des Charentes. Nous vous invitons à contacter nos experts à l'adresse suivante : tourismehandicap@charentestourisme.com. Ils pourront vous accompagner dans cette démarche et vous fournir tous les éléments nécessaires pour le dossier.
Contactez Marie LEGER, chargée de mission écotourisme et mobilités douces 👉 m.leger@charentestourisme.com.
Elle pourra vous transmettre toutes les informations nécessaires et vous accompagner dans cette démarche de labellisation.
Si vous n'avez pas trouvé réponse à votre question vous avez toujours la possibilité de nous écrire.